i'm 安追

開發程式以來, 我總是覺得使用者的回饋很重要,
因此我總是很仔細在聆聽, 同時也很珍惜每一則對我的回應。

不過現實中常常會很感慨地覺得, 怎麼會有人認為那些對你產品或服務提出意見的都是奧客、都是一些無理取鬧的人呢?

對於這樣的想法我相當不以為然。

我不會否認真的會有一些無理取鬧的人, 但是我相信仍有許多人是因為真心覺得在使用你產品時哪裡遇到困難, 或是感到哪裡不舒服才提出建議的。

並不是有一百個使用者覺得不舒服, 就會有一百個回應的。

即便是到了現在這種所謂言論超級自由的網路開放年代, 我想大多數人在當下還是會選擇成為一個沉默顧客(但是已經學會利用Web 2.0和社群網路來增加對企業更大的傷害, 就像本篇作者的陰謀一樣)。因此, 這樣的現實更顯得願意提供寶貴意見的顧客有多值得你的重視。

一旦連願意提供意見的顧客都選擇放棄而不再支持時, 想要能夠將企業長久的經營下去, 也可能只是個緣木求魚的幻想吧。

不過，凡事都有例外。除非...除非這種不重視客戶關係的企業後台有個富可敵國的富爸爸撐腰那就得另當別論了。(像是我底下會提到的博客來網路書店就剛好有個統一企業富爸爸)

如果你不知道沉默顧客對企業的殺傷力有多大? 下面這篇文章或許可以讓你感受到真實情況的威力: 

http://hi.baidu.com/jessehang/blog/item/a4d8be9854c29b0d6f068ca3.html

有些朋友知道，我們在上個禮拜去新竹參加了一個創業活動, Startup Weekend HsinChu, 2011。

最後的結果很高興也很幸運地, 我們團隊在最後獲得評審的青睞得到了第一名的認同和一台不知道九個人該怎麼分的, 最後什麼都沒有的ipad2當作獎品。 

從星期天(12/4)頒獎前就開始寫的這篇文章總共寫了三次草稿、改寫了四次內容，最後才好不容易擠出了沒什麼內容的這篇網誌。

把原本很多內心的感想選擇隱藏了起來，因為我想讓你知道，如果你沒參加過這活動，你就可能永遠不知道這活動值得讓你回味再三的點在哪。

那個感受不管是好的還是壞的，就像看電影一樣，我不能提前爆個雷讓你痛苦萬分。 

像得到奧斯卡獎過後總要講些得獎感言。所以我想感謝可能因為有老媽商人遺傳的基因，讓我這個掛著Engineer牌子的人似乎比掛著Business的人對商品更加地敏感。也感謝由於平常就有在看關於創業者的文章，像是Mr.Jamie、好朋友York跟Brooky在的EZTABLE以及老爸每週訂閱的商業周刊，所以很多有趣的點就會特別去注意到。但是那些點是什麼呢? 上述網誌或週刊裡提過了很多看法，但是我其實很想知道大家在看完那些談創業過程的文章後會特別注意到什麼? 是快速到市場驗證想法? 還是品牌識別的重要性? 還是?

我沒有答案。

因為我早就說了這是一篇沒什麼內容的網誌了。

如果你想要在這篇知識匱乏的網誌中知道怎麼像HitCAPTCHA在Startup Weekend得到青睞?

看完讓我有點失望的哈利波特最後一集後睡不著覺, 打著逼、fb、和G+, 突然想到先前有人說我很有行動力,
於是我就用這個詞來當標題。

台灣的薪資停滯不前, 扣掉通貨膨脹與其他的因素, 薪資負成長是個新鮮人無法改變的悲慘事實。

既得利益者結合媒體控制我們無能的政府與壓迫我們這個世代的人,
那些無形的手的壓榨, 使我們得比當初台灣錢淹腳目時代的人們更加努力、競爭更加激烈,
但是, 成功的機率卻更加的小。

如果一直在為別人賣命, 以這種微薄的薪水, 沒辦法買房, 沒辦法養育下一代, 沒辦法有財務自由的那天,
這不是因為我的悲觀性格使然, 而是大環境就真的對現在的年輕人這麼不友善與不公平。

我不知道多愁善感對一個人來說是好的壞的,
但是我知道對一個天蠍座來說不算太好。

天蠍座努力武裝自己來保護自己脆弱的心,
喜歡自己默默看著賺人熱淚的日劇或電影暗自哭泣,
介意著自己外在的形象,
不容許自己有示弱的表現產生。

快退伍的那個禮拜, 我被勁個抓去玩facebook,
本來一開始覺得真的很無聊, 然後玩啊玩的,
玩了pet society之後竟然被黏住了。

每天像是被制約住似的, 除了玩facebook以外其他的事情都沒啥勁。

就連打網誌也是一樣。

三百四十三天的日子，轉眼間，說起來也不算是轉眼間，
我就這樣退伍了。

心情莫名的平淡，就像真是做了一場好長好長的夢。

有時候我還會回想起新訓的時候，
早上五點半起床號響起時，我坐在床邊發呆，
我以為我還在做夢，我為什麼要休學去當兵？好好繼續當個幸福的學生不好嗎？

過了個年，
除了昨天全家中午跑去吃了兄弟大飯店的飲茶和在微風差點說服老爸敗了個六萬六的LV包外，
好像真的沒有什麼值得大書特書的了。

我算是一個挺悲觀的人，
在思考事情上，
我總是習慣性的往最壞的情況發想，
所以我承認我有些事總是畏畏縮縮的。

我也知道這個社會一直在告訴我們這樣悲觀的想法是不健康的，
所以才會有像是always look on the bright side of life的話一直出現。

可是我發現，
我總是可以輕易地教別人往好處看、往好的方面思考，
卻很難把自己的角度稍微調整一下，

連一點點都不行。

小時候我很喜歡吃辣，
因為全家人除了我媽吃小辣以外，都很愛吃辣。

但是認識我的人都知道，
現在的我幾乎不能吃什麼辣。

在經過國中三年加上高中六年的住校食宿生活後，
我的味蕾已經沒辦法接受太過辛辣的食物，
甚至太過油膩的食物也會讓我難以下嚥。

雖然我知道吃過辣的食物對身體不算健康，
不過我還是喜歡挑戰一下，
畢竟身邊實在太多人喜歡吃辣了。

新的一年，新的氣象。
我的衰運好像也慢慢的跑掉了！

每每被大家跟我視為亂源的國會，這次終於做對了一件事。

收假前看到批踢踢上面的討論，
立法院在去年(2008)12月12日正式立法三讀通過，
修正兵役法第16條條文，將兵役役期由現行1年10個月縮短為1年。

新的一年，2009要到了，
左邊的倒數計時器就快要到百分之百的時刻。

老鼠年犯太歲犯到一整個不可思議的地步，
衰到每個人都叫我要去拜拜。

可是，我年初的時候還不止安一個太歲啊？！

這禮拜除去一些小小不愉快的事，
大致上來說是我的天。

像是星期三對發票的時候對到了尾數是512時懊惱的說我再晚兩個人就好了後，
下一張就是買小掃把要去掃新家的發票，尾數514。

要怎樣撕裂的痛才會讓媒體得到滿足?
要怎樣撕裂的傷才能快速平復?

衝突發生了這麼多天後，我才想要寫下我的看法，
刀鋒與刀鋒的碰撞，只會有耀人的火光。

我有一個朋友，一個好久好久的朋友，
我在籃球場上打著球，她在場下默默的看著；
我在聖誕夜台上唱著可能會走音的歌，她在台下幫我嗨著氣氛；
我很低潮很低潮的時候，她傳來的一張字條會讓我慢慢爬上來；
每年的生日，我都會固定收到來自她的祝福，
每年都是如此，沒有例外。

從香港回歸的一九九七，到北京奧運的二零零八年。

十一年，這個看似漫長的時間，卻又過得如此快速。

今天，是台灣從日本人手上拿回來的日子；
今天，是很多人要走上街頭嗆政府的日子；
今天，是離退伍還有一百一十一天的日子；
今天，對我來說是超過18歲的人都會擔心的日子。

雖然我很倒楣的現在還關在裡面留守，
祝我生日快樂吧!

青春美好的一年又這樣過去了，我24歲了，好恐怖。

星期一我去了趟高雄，
中午就到了左營，打電話叫勁哥來接。
我們兩個找間三隻牛(犇)牛肉麵找了老半天卻沒想到他星期一公休。

利用難得去高雄的日子，
我跑到了大勇路的土地銀行把網路銀行功能給開啟，
真是條漫漫長路的申請之旅。

最近蠻多認識的人也陸陸續續要登入國軍online，
雖然我都是笑笑的說著我現在過的爽生活，
但是軍旅生活再怎麼樣的爽都不會比死老百姓來的爽。因為，

自由，是如此的珍貴。

身邊如果有剛要入伍的朋友，別忘了有空給他寫封信，
那一定會是個很大很大很大支持的力量。